Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — GOLDEN DYNASTY

Para pedidos entregados en Estados Unidos, aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llega dañado, defectuoso o es diferente del solicitado.

Debes comunicar el problema dentro de los 15 días posteriores a la entrega a roilantellez@gmail.com, indicando tu número de pedido y el problema presentado.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia de aroma, incluso si el perfume está sin abrir.

Si autorizamos la devolución, te proporcionaremos la etiqueta de envío, la dirección y las instrucciones correspondientes. Conserva el producto y su empaque original. No envíes productos sin autorización previa.

Después de recibir e inspeccionar la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco puede necesitar tiempo adicional para reflejarlos.

Para obtener un artículo diferente, podrás realizar una nueva compra después de que se acepte la devolución correspondiente.

Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor que sean aplicables.